Відгуки про компанію stepler.in.ua - товари для Туризму | Спорту | Активного Відпочинку

Товар виявився бракованим. При отриманні брак неможливо було виявити. Подушка спускала через царапину на покритті, чоловік пробував заклеїти тим рем комплектом, що був в комплекті, але вона спускає ще в якомусь місці. Замінити відмовились, бо ми намагались її відремонтувати, так що будьте обережні, вам можуть відправити бракований товар який повернув інший покупець, що вчасно виявив брак. Нам не пошастило

• Коментар продавця13.10.2026

  Дякуємо за Ваш відгук! Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
  Під час телефонної розмови ми з’ясували, що Ви самостійно намагалися усунути дефект товару. На жаль, після стороннього втручання в конструкцію виробу здійснити стандартну заміну вже неможливо.
  Водночас ми не залишили Ваше звернення без уваги та запропонували альтернативне вирішення ситуації — придбання нової подушки з частковою компенсацією її вартості з нашого боку. Наразі нове замовлення вже прямує до Вас.
  Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти нашим покупцям. На майбутнє рекомендуємо у разі виявлення будь-яких недоліків одразу звертатися до нас, не намагаючись самостійно ремонтувати товар.
  Дякуємо за розуміння та сподіваємося, що нова подушка повністю виправдає Ваші очікування!